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Txusone viernes 21 agosto, 2009 |
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estoy encabronao, me han mandado los cascos que tu recibiste, rotos, ha pasado una semana y todavia no tengo los nuevos.
el servicio postventa es horrible, ademas de un trato pesimo. rezar para que vengan todas las cosas bien... ADMIN 4FRAGS: MEJOR DAR LA EXPLICACIÓN DE LO OCURRIDO. EL CLIENTE REALIZA PEDIDO EL 12/08/2009 13:21:19, SE ENTREGA EL 13-08-2009 15:15. A DÍA 14 NOS INFORMA DE QUE LOS CASCOS HAN LLEGADO ROTOS Y, COMO A TODO CLIENTE, SE LE INFORMA DE LA RECOGIDA Y ENVÍO DE UNOS NUEVOS SIN NINGÚN TIPO DE GASTO. A DÍA 17, YA QUE RECOGIDA EL MISMO DÍA NO ES POSIBLE, SE HACE Y SON ENTREGADOS A NOSOTROS A DÍA 18. EL DÍA 19 SE ENVÍAN UNOS NUEVOS. EL CLIENTE NOS LLAMA EL DÍA 20 PARA INFORMARNOS DE QUE NO LE HAN LLEGADO LOS CASCOS, Y LE ACOSEJAMOS QUE SE PONGA EN CONTACTO CON SEUR YA QUE NOSOTROS NO PODEMOS SABER UN HORARIO PREFERIDO. EL CLIENTE SE NIEGA Y NOSOTROS DE INMEDIATO CONTACTAMOS CON SEUR Y SE NOS INDICA \" Y SEGÚN CONSTA EN SEUR EL DÍA 20 EN EL HISTÓTICO - \"DESTINATARIO QUEDA EN LLAMAR PARA CONCRETAR ENTREGA\" - EL CLIENTE NIEGA QUE NADIE HAYA INDICADO ESO Y DICE QUE NO QUIERE LOS CASCOS FINALMENTE. ÉSTO ES LO QUE HA SUCEDIDO, Y LA POSTVENTA SE HA COMPORTADO COMO DEBERÍA, INFORMANDO AL CLIENTE Y HACIENDO LO POSIBLE PARA LA ENTREGA DE UNOS CASCOS NUEVOS. |
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