Métodos de pago:

En 4Frags puedes escoger entre los siguientes métodos de pago:

- Contra Reembolso: El pago del pedido se realiza a la entrega del mismo, directamente al repartidor de Seur. Este sistema es válido para los envíos a toda la península (no incluye Canarias, Ceuta y Melilla). .

- Transferencia bancaria: El pago del pedido se realiza ingresando directamente o transfiriendo el importe de pedido a una de las cuentas de 4Frags. Las cuentas disponibles son:

- La Caixa: 2100 3551 07 2200236253

- BBVA: 0182-4143-22-0201509946

El titular de la cuenta es: Programer,SL. No olvideis indicar el nombre del titular o el número de pedido como referencia, es vital que al menos uno de los dos datos figure en el ingreso o transferencia.

Si el pago lo realizas desde una entidad bancaria o caja diferente a la de destino, esa transacción puede tardar 48-72 horas en ser válida.

- Tarjeta de crédito: Puedes realizar el pago del pedido mediante tarjeta de crédito. Al seleccionar esta forma de pago la web te conducirá al servidor seguro de La Caixa en donde podrás realizar el pago de forma totalmente segura.

- Paypal: El sistema de pago Paypal está incluido como forma de pago, toda la gestión del pago se realiza en el servidor seguro de Paypal, de forma totalmente segura. Este sistema de pago tiene un recargo.

Tarifas de envíos:

En 4Frags puede escoger entre 2 servicios: Seur, servicio urgente con entrega al día siguiente por norma general, o bien envío por Correos con recogida en la oficina más cercana.

Envíos a España (no incluye Canarias, Ceuta y Melilla) .

Seur 24-48 horas:

España

Base: 5.17 euros (+0.44 euros/kg)

Baleares

Base: 6.17 euros (+0.57 euros/kg)

Barcelona Provincia

Base de 4 euros (+0.21 euros/kg)

Portugal

Base de 5.94 euros (+0.52 euros/kg)

Envíos por Correos:

Envío 72 horas por Correos con recogida en oficina más cercana. El servicio incluye la recepción de un sms o mail en el momento que el paquete llega a la oficina, para poder minimizar las esperas.

*Canarias, Ceuta y Melilla tienen una fiscalidad especial según la cual los clientes no pagaran el IVA (18%) pero tendrán que atender el pago del IGIC y la gestión de aduanas al recibir el paquete.

Nota: Precios IVA no incluido.

Nota: Pago por el contrario reembolso no disponible para envíos por correos.

Estas tarifas son las estándar pero podemos pactar con el cliente cualquier tipo de modificación como que el cliente envíe su propia compañía a recoger el pedido, tarificar un envío especial por Seur, Correos, etc, o recoger personalmente el pedido en nuestras instalaciones.

Condiciones de Tramitacion y envio de pedidos:

- Una vez recibido el pedido 4Frags procederá a la gestión, preparación y envío del mismo. En caso de solicitar un producto sin stock, o bien que se diese un error de stock en la página,  4Frags seguira las instrucciones pactadas con el cliente: anulación del pedido, modificacion del pedido o reserva del producto para servirse en el momento que se regularice el stock. 4Frags no se hace responsable de la la entrada en stock de uno o de varios productos en unos plazos concretos ( transporte, existencias en proveedor,... ).

- El cliente se compromete a insertar en la ficha de registro datos veraces y reales. 4Frags no se responsabiliza de ningun perjuicio relacionado con una deficiente informacion en el registro como cliente.

- Todos los precios son válidos excepto error tipográfico.

- 4Frags NO servira los pedidos parcialmente a menos se pacte con el cliente.

- El cliente podra cancelar el pedido mandando un mail a info@4frags.com. Este mail debera seguir el siguiente formato: en el asunto debera figurar la palabra ANULACION, en el texto debe exponerse el motivo de la anulacion. SOLO se acepataran anulaciones si se realizan antes de las 18:00 horas. El compromiso de envio de 4Frags en 24 horas provoca que no podamos alargar este plazo. Una vez que el pedido ha sido enviado y está en manos de la compañia de transportes NO podemos aceptar la anulación, ya que el proceso ya genera gastos. El material puede devolverse pero los gastos ocasionados por los envíos corren a cargo del cliente si concurren las condiciones antes indicadas.

- Los envios de 4Frags se realizan con un maximo de 24 horas a la recepcion del pedido (excepto fin de semana).

- Las tarifas de transporte de 4Frags estan pactadas con MRW, Seur y Correos, en las cuales se ha pactado la entrega del pedido en un maximo de 24 horas despues de la recogida. 4Frags puede cambiar de proveedor logistico en el caso de que se produzca una mejoria de tiempo de transito o precio, o bien por condiciones pactadas con el cliente. En cualquier caso, dicho cómputo no comenzará hasta que el Cliente no haya facilitado toda la información, datos y documentación necesaria para cumplimentar el encargo y se de salida al paquete.

- 4Frags no será responsable de la falta de cumplimiento de sus obligaciones cuando la misma se deba a sucesos que no hubieran podido preverse, o que, previstos, fueran inevitables, o impedimentos ajenos a su voluntad (tanto en casos de fuerza mayor como de caso fortuito), incluidos entre otros, actos de gobierno o de la Administración, huelgas laborales propias o de terceros, cierres patronales, desórdenes civiles, terremotos y cualesquiera otros desastres naturales, carencia o imposibilidad de obtención de materias primas, suministros o equipos, falta de funcionamiento de las instalaciones, etc..

- Sólo se aceptarán cambios en caso de error justificado en la entrega, y sólo respecto de aquellos productos no desprecintados o con embalajes originales no abiertos o intactos.

Incidencias:

Incidencias en los 5 primeros días:

En caso de recibir un producto que al probarlo, instalarlo, etc, no funcione debidamente, es necesario enviar un mail a: rma@4frags.com indicando en el asunto INCIDENCIA y detallando en el cuerpo del mensaje el problema del producto. Este producto será recogido en las siguientes 24-48 horas y sustituido sin cargo alguno para el cliente.

Incidencias tras los 5 primeros días:

En caso de tener una incidencia con un producto adquirido en la web es posible utilizar el sistema integrado en el area de cliente para tramitar garantías. Sólo con acceder al area de cliente, seleccionar el pedido y la pieza que da problemas inicias la gestión de la garantía. En este caso el cliente tendrá que enviarnos por su cuenta el producto (puede usar la compañia que prefiera) y 4Frags una vez tramitada la garantía remitirá de nuevo el producto al cliente sin cargo. 

Tambien puede iniciarse el tramite de garantía enviando un mail a rma@4frags.com indicando en el asunto INCIDENCIA, y incluyendo en el texto del mensaje: el nombre del cliente, el numero de pedido, la explicacion de la incidencia,... En caso de que tras una consulta tecnica el problema no se solucionase, el cliente debera enviar a 4Frags el producto en cuestion incluyendo todos los componentes: caja, equipo, conectores, instrucciones,...4Frags tratara la incidencia con la mayor brevedad posible y tramitará el cambio de equipo y/o reparacion siguiendo las instrucciones precisadas por el fabricante.

- El cliente debera enviar los componentes dañados a portes pagados a 4Frags para su posterior gestion. 4Frags siempre enviara a los clientes el equipo nuevo y/o equipo reparado a portes pagados.

Si tiene alguna duda contacte llamando al 938209292 o bien por correo electronico a: info@4frags.com.